Assistenza clienti

Domande frequenti - Prodotto

I prodotti Paulato sono realizzati in Italia?

Sì, tutti i nostri prodotti sono confezionati in Italia, nella nostra sede di Gandino (BG)


Cos’è la tecnologia WavyTech?

La tecnologia WavyTech è una lavorazione brevettata da Paulato, che rende il tessuto elastico in due dimensioni, permettendo così una vestibilità ottimale anche su divani, poltrone e letti dalle forme più particolari.


Il copridivano è antigraffio?

Tutti i nostri prodotti con tecnologia brevettata WavyTech garantiscono una protezione dai graffi e dai morsi degli animali domestici.


Posso lavare il prodotto in lavatrice?

Assolutamente sì: il prodotto è lavabile in lavatrice a una temperatura di 40 °C, anche per più cicli di lavaggio


Come fare asciugare il prodotto dopo il lavaggio?

È sufficiente lasciarlo asciugare in modo naturale. Da evitare assolutamente asciugabiancheria e ferro da stiro.


Il prodotto va bene anche per ambienti esterni?

Per quanto i prodotti Paulato non siano certificati per ambienti esterni, possono mantenersi a lungo se messi a riparo dall’esposizione diretta a pioggia e forte sole.


Come stabilire quale modello di penisola fa al caso mio?

Per stabilire il modello corretto di penisola (destra o sinistra) è sufficiente tenere il divano di fronte, e a quel punto stabilire la posizione della penisola.


Se ho un divano o una poltrona reclinabile e acquisto il rispettivo copridivano/copripoltrona, posso comunque allungare lo schienale e la seduta?

Assolutamente sì: i copridivani/copripoltrona recliner sono pensati appositamente per seguire la seduta e il poggiapiedi in ogni fase dello spostamento.


Che combinazioni di seduta può rivestire il copridivano angolare?

Tutte le combinazioni: 3+2, 3+3, 2+3… Basta che la lunghezza complessiva del divano rientri nelle misure indicate


Il vestiletto è un pezzo unico?

Sì, il vestiletto protegge testata e bordo del letto in un unico pezzo.

Domande frequenti - Acquisto

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione in Italia parte da 7 €, ad esclusione di Calabria, Sicilia e Sardegna parte da 12 €, mentre Isole Minori, Livigno e Laguna di Venezia partono da 25.50 €.


Quanto devo aspettare per la spedizione?

72 ore lavorative dal momento del ritiro da parte del corriere, che avviene entro le 12 del giorno successivo all’ordine.


Il mio divano non rientra nelle misure consigliate, è un problema?

Le misure consigliate riportate possono essere definite ideali, ma non determinanti: alle misure indicate si può applicare una tolleranza massima del 15% per ogni dimensione.


La variante colore che cercavo è esaurita, cosa posso fare?

Teniamo il magazzino costantemente rifornito, ma può capitare occasionalmente che un colore possa finire prima di poter realizzare nuovi pezzi. In ogni caso, cerchiamo di risolvere il problema entro 10-15 giorni lavorativi.


I colori rappresentati sono fedeli alla realtà?

Le immagini relative ad ogni singola variante colore sono state preparate per essere quanto mai fedeli al colore reale, per permettere al cliente di scegliere con sicurezza.


È possibile visitare l’azienda di persona?

Purtroppo al momento l’azienda non è aperta al pubblico, e non è possibile vendere fisicamente i prodotti


Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Al momento sono accettati i seguenti metodi: carta di credito/prepagata, Satispay e PayPal. Non sono accettati bonifici o pagamenti alla consegna.


Per fare l’acquisto devo registrarmi?

Sì, per l’acquisto online è richiesta la registrazione.


Vendete anche all’estero?

Al momento è coperto esclusivamente il territorio italiano.


Cosa succede se il prodotto non mi soddisfa appieno?

Offriamo la possibilità di rendere i nostri prodotti fino a 15 giorni dalla data d’acquisto. Il cliente potrà decidere per la restituzione dell’importo, oppure per un buono sconto sull’acquisto di un prodotto simile. A carico del cliente rimarranno esclusivamente le spese di spedizione.


Se ho un problema come vi contatto?

In caso di necessità, siamo reperibili via mail all’indirizzo info@paulato.com oppure via telefono al numero mobile +39 3515491536.